Samma kunskap
Era tjänster, villkor och vanliga frågor samlas på ett ställe. Kunden får svar som utgår från er verksamhet.
Chattagent
Hjälpen börjar där kunden är.
Svara på frågor, samla uppgifter och ta hand om nästa steg direkt i chatten.
Prata med oss om lösningenHur kan vi hjälpa dig?
Mer än ett svar
En orderfråga, en bokning eller ett ärende. Koppla chatten till det som kunden behöver få gjort.
En smidig överlämning
Teamet får kundens fråga, kontaktuppgifter och samtalshistorik tillsammans i portalen.
Samtalet är en del av helheten.
Röstagent, chattagent och mejlagent delar kunskap och kundärenden. Arbetsflöden utför åtgärder över alla tre kanaler.