Integritet och personuppgifter.
Här beskriver vi personuppgifter i kontakten med Dalyha och hur kunduppgifter används i tjänsten.
När ni kontaktar oss
När ni mejlar oss behandlar vi er e-postadress, de kontaktuppgifter ni lämnar och innehållet i meddelandet för att besvara frågan och följa upp dialogen. Skicka inte känsliga personuppgifter i en första förfrågan. Uppgifter behöver finnas kvar så länge dialogen eller ett efterföljande kundförhållande kräver det, eller när lag kräver bevarande.
Webbplatsen och portalen
Den publika webbplatsen använder inga egna analys- eller annonsverktyg. Webbhotell och nätverkstjänster kan behandla tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress och anslutningsinformation, för att leverera och skydda webbplatsen. Portalen använder inloggning och lagrar en session i webbläsaren.
Kundsamtal och ärenden
I tjänsten behandlas samtalstext, sammanfattningar, kundens uppgifter och ärenden för verksamhetens kundservice. Verksamheten som använder agenten behöver informera sina kunder om behandlingen. Tal- och AI-leverantörer kan behandla innehåll under ett samtal; vilka leverantörer som används beror på agentens konfiguration. Lagringsplatser, lagringstider, rättslig grund och personuppgiftsbiträdesavtal behöver fastställas inför drift.
Frågor och rättigheter
Kontakta [email protected] med frågor om personuppgifter hos Dalyha. Beroende på behandlingen kan du begära tillgång, rättelse, radering, begränsning eller dataportabilitet och invända mot behandlingen. Gäller frågan ett samtal med en verksamhets agent, kontakta i första hand verksamheten. Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).