Dalyha
EnglishBoka demo

Samtal som leder till handling.

Dalyha besvarar frågor och gör jobbet runt samtalet: samlar uppgifter, registrerar ärenden och ger teamet ett underlag att agera på.

Se det med er verksamhet

Olika samtal. Rätt underlag för jobbet.

Välj en verksamhet. Se hur samtalet blir en återuppringning, en bokning eller en åtgärd hos rätt team.

Patienten säger

“Jag behöver flytta min tandundersökning till nästa vecka. Kan receptionen ringa mig efter klockan två?”
Mer om lösningen
Acme AB
Reception

Återuppringning

I dag

Att följa upp

  • Alex Morgan

    Ombokning av undersökning

    Efter 14:00
  • Sam Taylor

    Fråga inför besök

    Under eftermiddagen
  • Kim Lee

    Boka återbesök

    Före 16:00

Flytta tandundersökningen

Tilldelad receptionen

Önskar en förmiddag nästa vecka. Nuvarande tid ligger kvar tills den nya är bekräftad.

Återuppringning
Efter 14:00
Kontaktväg
Telefon · bekräftad
Bekräftelse skickad

Vi ringer efter 14:00 om en ny tid.

Från bokning till bekräftelse.

Agenten kontrollerar lediga tider, inväntar kundens bekräftelse och skickar bokningsuppgifterna via SMS.

Bokning & bekräftelseKonfigurerat
  1. Start
    Inkommande samtal

    Bokningsförfrågan

  2. Integration
    Hitta ledig tid

    Kalender · 30 min

  3. Villkor
    Bekräfta med kunden

    Tid och mobilnummer

  4. Åtgärd
    Registrera bokning

    Spara i kalendern

  5. Meddelande
    Skicka SMS

    Bokningsbekräftelse

  6. Portal
    Uppdatera ärendet

    Samla allt i Dalyha

BekräftadVälj annan tid

SMS-bekräftelse

Till kundens bekräftade mobilnummer

Din tid är bokad på torsdag kl. 14:30. Svara på meddelandet om du behöver hjälp inför ditt besök.
Skickas när
Bokningen har sparats i kalendern
Kräver
Bekräftad tid och godkänt SMS-utskick
Loggas i
Kundens ärende i Dalyha

Ni bestämmer hur agenten arbetar.

Bemötandet och arbetssättet ska passa er verksamhet. Anpassa agenten i portalen och prova med ett testsamtal.

Röst och bemötande

Välj röst, språk och hälsning. Bestäm hur agenten presenterar sig för kunden.

Verksamhetens kunskap

Lägg in information om era tjänster, vanliga frågor och rutiner. Uppdatera när något ändras.

Uppgifter och prioriteringar

Beskriv vad agenten ska fråga efter och vad som behöver prioriteras innan ett ärende lämnas till teamet.

Ta nästa steg i era system.

Vill ni att agenten ska uppdatera ert CRM, lägga in en kalenderhändelse eller skapa en supportbiljett? Vi går igenom åtgärden och systemet tillsammans med er.

Åtgärder och behörigheter anpassas till era system och rutiner.

HubSpot

Uppdatera kunduppgifter

För över bekräftade kontaktuppgifter till ert CRM.

Google Calendar

Skapa kalenderhändelser

Koppla en bokningsförfrågan till ert kalenderflöde.

Zendesk

Skapa supportärenden

Låt en förfrågan landa i ert befintliga ärendesystem.

Prata om en integration

Samtalet är en del av helheten.

Röstagent, chattagent och mejlagent delar kunskap och kundärenden. Arbetsflöden utför åtgärder över alla tre kanaler.

Upptäck plattformen

Vad ska agenten kunna göra för er?

Visa oss ett vanligt kundsamtal och vad som behöver hända efteråt.

Boka en demo

[email protected]